Justo antes de tu primer cobro

Verifica tu cuenta en Naobet Casino

Exigimos esta comprobación por la licencia de la DGOJ y suele resolverse en unas 17 horas.

Empieza la verificación

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-34749 desde 2014

Antes de retirar

Antes de cobrar, seis respuestas claras

Aquí despejamos la duda más repetida en el chat: quién mira tus papeles y cuánto se demora.

Revisa

Naobet Casino S.L.

Licencia

DGOJ-34749, otorgada por la DGOJ

Plazo habitual

17 horas

Obligatoria

Como mínimo, antes del primer cobro

Contacto

[email protected]

Edad mínima

18+

Cómo se hace

Menos idas y venidas: cuatro pasos limpios

Aquí queda claro qué haces en cada paso y qué detalle evita que devolvamos la copia.

Apartado de verificación

Abre tu perfil y busca el apartado de verificación: ahí se indican los papeles que faltan y el estado de cada uno.

Las esquinas que salvan la revisión

Fotografía el DNI o NIE entero, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos; la cara de delante y la de detrás deben leerse bien.

Titular y movimiento visibles

Adjunta el extracto bancario o de tarjeta donde conste el ingreso: tapa los movimientos que no tengan relación con la cuenta de juego.

Te ahorras otra ronda

Espera la confirmación en tu correo y en el propio perfil; si no la ves pasadas 17 horas, escribe a [email protected].

Con los papeles delante

Tus papeles y lo que demuestran

Naobet Casino pide solo estos documentos y los revisa con auditores externos como SIQ e iTech Labs.

DNI o NIE

ConfirmaTu identidad y tu edad

Debe mostrarAnverso y reverso legibles, sin tapar datos

Justificante de domicilio

ConfirmaQue resides donde declaras

Debe mostrarTitular, dirección y fecha reciente

Extracto bancario o tarjeta

ConfirmaQue la cuenta de pago es tuya

Debe mostrarTitular y el movimiento del ingreso

Cuatro avisos

Los momentos del control de identidad

Aquí ves en qué cuatro momentos se activa la revisión y qué te pedimos en cada uno.

¿Por qué mi tarjeta nueva?

Cambias de método de pago y la licencia exige comprobar la titularidad: te pediremos un extracto bancario o de la tarjeta nueva.

Justifica el movimiento

Vemos un movimiento muy por encima de tu actividad habitual: te pediremos el origen de esos fondos con un documento que lo respalde.

Primera retirada en curso

Retiras por primera vez y la licencia nos obliga a tener tu identidad confirmada: te pediremos DNI o NIE si aún no consta.

Acceso confirmado por edad

Sospechamos de la fecha de nacimiento y te pedimos el DNI o NIE para confirmar que tienes la edad mínima: 18 años.

Entiendes por qué te preguntamos

Naobet Casino trabaja con licencia DGOJ-34749 de la Dirección General de Ordenación del Juego, y esa licencia obliga a prevenir el blanqueo de capitales. Por eso, de vez en cuando preguntamos de dónde sale el dinero que juegas: es un trámite habitual y no una acusación contra ti.

Según tu caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos:

Nóminas de los últimos meses
Extractos bancarios de tu cuenta
Contrato de trabajo en vigor
Papeles de una venta reciente
Documentos de una herencia

Corrige el archivo y pasa el filtro

¿Por qué no vale el recorte? Recortar o retocar el archivo deja fuera los bordes y el revisor no ve el documento completo. Sube el original sin recortar Deja ver las cuatro esquinas

Envía un recibo reciente. Caduca el recibo y no demuestra dónde vives ahora, que es justo lo que hay que confirmar. Pide un recibo de este mes Descarga el recibo desde tu banco

Foto borrosa en la subida. Mueves la cámara y el documento sale cortado: no se leen los datos ni el número, y la revisión se detiene. Apoya el móvil sobre la mesa Enfoca y espera el pitido

Ganas tiempo

¿Cuánto tarda y qué papeles piden?

Te sirve cuando la pantalla de retirada se queda quieta y necesitas saber qué falta para seguir.

¿Cuántas horas tarda la revisión de documentos?+

Los documentos se revisan en unas 17 horas desde que llegan completos. El reloj no arranca hasta que el archivo se ve entero y legible, así que una foto borrosa devuelve la espera al principio. Pasado ese plazo, la retirada sigue su curso normal.

¿Por qué me piden el origen del dinero?+

La licencia obliga a comprobar de dónde sale el dinero de cada jugador, y ese trámite es rutina contra el blanqueo, no una sospecha sobre ti. Contestar con un documento claro resuelve la pregunta en la misma revisión.

¿Sirve una foto del DNI hecha con el móvil?+

Sí, vale una foto hecha con el móvil si el documento sale entero y con el texto legible. Apoya el DNI sobre una mesa, busca luz natural y evita el flash antes de enviarla.

¿Qué hago si rechazan la foto de mi DNI?+

Revisa el aviso de rechazo antes de repetir la foto: suele indicar el motivo concreto. Corrige solo ese punto y vuelve a subir el archivo. Si el mensaje no queda claro, el correo [email protected] recoge estos casos.

¿Cuándo tengo que verificar la cuenta para retirar?+

Como máximo antes de tu primera retirada, porque así lo exige la licencia. Naobet Casino puede pedírtela antes, al registrarte o en el primer depósito, así que tener los papeles a mano agiliza todo.