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Protección dentro de tu cuenta

Juegas por gusto: así se ponen límites en Naobet Casino

Solo para mayores de 18 años: en cada cuenta de Naobet Casino encontrarás límites de depósito, de pérdida y de tiempo, además de autoexclusión temporal y permanente.

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-34749 desde 2014
Cinco datos esenciales

Ten a mano estos cinco datos

Aquí tienes la edad mínima, el regulador, el registro nacional de autoexclusión y los teléfonos de ayuda.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-34749
Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Control desde dentro

¿Qué puedo ajustar antes de jugar?

Aquí se aclara la duda más repetida: si de verdad puedes poner freno antes de sentarte a jugar.

Un depósito que tú marcas
Fija cuánto puedes ingresar en un día, una semana o un mes, para que la sesión no se financie con lo que no toca. Actívalo cuando elijas jugar con un presupuesto cerrado.
De la sorpresa al tope claro
Pone un techo a lo que puedes perder en un periodo y se detiene ahí, sin discusión. Úsalo si alguna vez has seguido jugando para recuperar lo perdido.
Decide cuánto rato juegas
Define el tiempo máximo de juego por sesión y te avisa cuando se acerca el final. Conviene activarlo si el reloj se te escapa sin darte cuenta.
Una pausa sin cerrar la puerta
Bloquea el acceso a tu cuenta durante un tiempo, sin cerrarla para siempre. Elígela cuando necesites distancia unos días o unas semanas y quieras volver después.
¿Y si no quiero volver a jugar?
Cierra el acceso de forma permanente, sin vuelta atrás en el uso habitual de la cuenta. Es la opción si sabes que el juego ya no encaja en tu día a día.
Vas a poner un tope

Antes sin tope, ahora con un techo claro

Resuelve la duda práctica: cuánto se tarda y dónde se toca para dejar un límite activo.

¿Dónde están los ajustes?
Entra en tu cuenta con tu correo y contraseña y abre la sección de juego responsable del perfil. Comprueba que aparece tu nombre y que la sesión es la tuya.
Un tope por cada cosa
Elige qué quieres acotar: lo que ingresas, lo que puedes perder o el rato de juego. Puedes combinar más de uno si el control debe cubrir varios frentes.
Pon la cantidad y el periodo
Indica la cantidad o el tiempo y elige el periodo que corresponda. Revisa la cifra antes de guardar: el límite se fija antes de jugar, no después de una pérdida.
Confirma y revisa
Guarda el cambio y comprueba que el límite aparece activo en tu cuenta. Si algo no cuadra, escribe a servicio al cliente, disponible a cualquier hora.

Diferencia entre pausa y cierre

Pausa de horas. Si notas que llevas demasiado rato jugando, activa la autoexclusión temporal desde tu cuenta: bloquea el acceso durante unas horas o varios días, sin pedir nada a atención al cliente. Mientras dure, no podrás entrar ni depositar, pero tu cuenta sigue abierta.

Cuando ya no quieres entrar. Si crees que necesitas parar de verdad, la autoexclusión permanente cierra el acceso a tu cuenta sin fecha de vuelta: se activa dentro del perfil y no se deshace antes de tiempo. Mientras esté puesta no podrás entrar ni depositar.

Fuera de todas las casas. Si quieres un bloqueo más amplio, el RGIAJ lo gestiona la DGOJ: no tiene fecha de fin y su cancelación se pide a partir de los seis meses. Lo tramitas en la sede electrónica del regulador o en persona y quedas fuera de todos los operadores con licencia. ordenacionjuego.es

Cuando no puedes solo

De la vergüenza a la primera llamada

Habrás guardado un teléfono gratuito y sabrás qué servicio encaja con tu caso.

Línea de ayuda de FEJAR
La línea de FEJAR atiende a jugadores y a sus familias: escucha gratuita, terapia a distancia, apoyo legal y orientación para autoexcluirte. La llamada es confidencial. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Juego Seguro, del regulador, reúne límites de depósito, señales de riesgo y acceso al RGIAJ para jugadores y familias. Se llega desde el portal de la DGOJ. ordenacionjuego.es

Señales de que el juego pesa

Si algo de esta lista te suena, no hace falta esperar a tocar fondo: verlo pronto te deja margen para decidir. Un límite de depósito o una pausa en tu cuenta son el primer paso.

Mira si alguna de estas situaciones se parece a la tuya.

  • Juegas más rato del que habías pensado
  • Persigues lo perdido con otra partida
  • El depósito se va antes de lo previsto
  • Prestas dinero o vendes cosas para jugar
  • Lo escondes a tu pareja o a tu familia
  • Dejas planes que te gustaban por jugar
  • Notas tensión cuando no puedes entrar
Antes de seguir

Lo que ganas al tenerlo claro

En Naobet Casino preferimos una respuesta clara antes que un trámite que nadie te explica.

¿Se puede levantar una autoexclusión temporal antes de que termine el plazo?+
No. La autoexclusión que eliges se mantiene durante todo el periodo que has marcado, sin atajos ni excepciones. Esa firmeza es justamente lo que la hace útil: la decides en un momento sereno y te protege también en los días difíciles. Cuando el plazo termina, tu cuenta vuelve a su estado normal.
Si pido una pausa corta, ¿qué pasa con mi cuenta y cuándo puedo jugar otra vez?+
La pausa bloquea el acceso al juego y las comunicaciones comerciales mientras dura, aunque tu cuenta sigue existiendo con sus datos. Al terminar el plazo que fijaste, el juego vuelve a estar disponible sin tener que pedirlo. Conviene elegir un periodo realista: la pausa no se acorta después.
¿Por qué me piden el DNI para jugar si ya soy mayor de edad?+
En España solo pueden abrir cuenta personas de 18 años o más, y comprobarlo es una obligación para cualquier operador con licencia de la Dirección General de Ordenación del Juego. El documento confirma tu identidad y tu edad, y también protege tu saldo frente a suplantaciones. La verificación se completa en unas 17 horas.
¿Adónde puede llamar un familiar que sospecha que juego demasiado?+
La línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende también a familiares: es gratuita y ofrece orientación, terapia en línea y acompañamiento legal. No hace falta que la persona afectada llame primero ni que reconozca nada. Una llamada puede servir simplemente para ordenar lo que estáis viendo en casa.
¿Cómo cierro mi cuenta de Naobet Casino de forma definitiva?+
Escríbenos desde tu correo registrado a [email protected] y solicita el cierre definitivo de la cuenta. El equipo de atención, disponible las 24 horas, tramita la baja y te confirma por la misma vía. Si buscas algo más amplio que tu cuenta, la RGIAJ de la DGOJ alcanza a todos los operadores con licencia española.

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